التسليم والنظام
متى سوف أتلقى طلبي؟
تتطلب معالجة طلبك والتوصيل (المجاني) أن يستغرق فريقنا من 10 إلى 16 يوم عمل كحد أقصى إلى دول الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية.
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان حصولك على طلبك في أسرع وقت ممكن، دون المساس بجودة بضائعنا.
كم هو الشحن؟
نحن نقدم منتجاتنا في جميع أنحاء العالم. لا يوجد حد أدنى للكمية المطلوبة لكل طلب وجميع عمليات التسليم لدينا مجانية (باستثناء DOM-TOM). سيتم طلب تكلفة إضافية للتوصيل للدول التالية: - جوادلوب - غيانا - ريونيون - المارتينيك - مايوت - كاليدونيا الجديدة - سان بارتيليمي - سان بيير وميكلون - سان مارتن - واليس وفوتونا - الفرنسية بولينيزيا
طلبي لم يكتمل، ماذا علي أن أفعل؟
إذا كان طلبك يتضمن عناصر متعددة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل، اعتمادًا على المخزون المتاح ومستودعات الشحن. لا تقلق، سوف تصل الحزمة الخاصة بك قريبا.
لم أتلق طلبي، ماذا علي أن أفعل؟
مشكلة في البوست؟ الطرود المفقودة، المكسورة، المدمرة؟ من خلال التسليم الآمن الذي نقدمه، تتولى شركة OLIVAIS حل النزاعات نيابةً عنك. رضا عملائنا هو أولويتنا. نحن لا ننقل اللوم إلى الناقل من خلال السماح لك "بإدارة الأمر". نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن طريق إرسال طرد جديد إليك على الفور على نفقتنا. لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@Olivaiss.com، وسيبذل فريقنا قصارى جهده لتلبية توقعاتك.
الإلغاء والعودة
هل يمكنني تعديل طلبي؟
نعم، طالما لم يتم "شحن" طلبك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
من الممكن تمامًا إلغاء طلبك! إذا كان الطلب قيد الإعداد بالفعل، فبمجرد إعداده وتسليمه إلى شركة الخدمات اللوجستية، سيكون من المستحيل بالنسبة لنا إلغاء الطلب، على الرغم من أنه يمكن أن يُعرض عليك ملصق إرجاع مجاني إذا كان الإلغاء لا يزال مطلوبًا.
لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات@Olivaiss.com: سيبذل فريقنا قصارى جهده لتلبية احتياجاتك!
أريد إرجاع عنصر.
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى معلومات@Olivaiss.com جنبا إلى جنب مع رقم الطلب الخاص بك. لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع مجاني، سوف تتلقى ملصق شحن يتضمن جميع التعليمات،
يرجى تذكر أن السلعة الخاصة بك يجب أن تكون غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها (في العبوة الأصلية).
حماية
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أمانك هو أولويتنا: يقدم موقعنا فقط وسائل دفع آمنة ومضمونة. نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم ونستخدم Stripe وpaypal كطرق للدفع عبر الإنترنت.
هل معلوماتي آمنة؟
نعم ! يشهد "HTTPS" الموجود في عناوين URL الخاصة بمتجرنا على جودة خدماتنا. HTTPS هو البديل لـ "http" المضمون باستخدام بروتوكولات SSL/TLS. يتم استخدام HTTPS لحماية المعاملات المالية للمواقع التجارية. باعتبارنا تجارًا إلكترونيين، فإننا ندرك أن استخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL) أصبح ضروريًا هذه الأيام. هذه هي أفضل طريقة لحماية بياناتك وحماية نفسك من أي متسلل أو سرقة الهوية. بصريًا، يتم تمثيل شهادة SSL بواسطة قفل يظهر في شريط URL الخاص بمتصفح الويب. ويتم تمثيله أيضًا بحرف "s" الذي يعني "آمن" والذي يتم إضافته إلى بروتوكول "http" الموجود على موقع الويب في شريط العناوين.
اسئلة اخرى
كيف يمكنني طلب المنتج؟
لطلب منتج في الموقع، ما عليك سوى الضغط على المنتج المطلوب، ثم الضغط على "أضف إلى سلة التسوق". كل ما عليك فعله هو النقر على القاضي الصغير في القائمة لإنهاء عملية الشراء.
هل يمكنني الجمع بين رموز الخصم الخاصة بي؟
لا، باستثناء حالات استثنائية، نقبل رمز خصم واحدًا فقط لكل طلب.
طلب بالجملة ؟
إذا كنت ترغب في الطلب بكميات كبيرة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريقنا على معلومات@Olivaiss.com