Rückgaberecht
Return- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Olivaiss.com haben wir eine problemlose Rückgabepolitik. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben Aus dem Liefertermin Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund.
Wir bitten Sie freundlich, die Produkte in ihre Originalverpackung zurückzugeben.
Alle zurückgegebenen Produkte werden vollständig zurückerstattet, solange sie nicht verwendet oder beschädigt wurden.
Wenn ein Artikel während der Rückkehr aufgrund unzureichender Verpackungen beschädigt wird, können wir nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten.
Während der Rückkehrzeit dürfen Sie die Verpackung öffnen und das Produkt testen, genau wie in einem regulären Geschäft, um sicherzustellen, dass es korrekt funktioniert.
Bitte unterlassen Sie jedoch übermäßige Tests über das, was notwendig ist.
Wenn das Produkt aufgrund übermäßiger Handhabung den Wert verliert, können wir die Rückerstattungsmenge reduzieren.
Wenn Sie kein versiegeltes Paket wünschen, lassen Sie die Verpackung am besten so weit wie möglich intakt und verschließen sie richtig wieder auf.
Das Öffnen eines versiegelten Pakets macht es uns schwer, die Rückkehr zu akzeptieren. Sobald Sie die Rückgabeanfrage an unsere E -Mail unter info@olivaiss.com ausgefüllt und eingereicht haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Geschäftszeiten eine E -Mail mit der Rückgabeadresse oder einem Rückgabeetikett.
Wenn Sie ein Produkt in schlechtem Zustand oder mit einem Fabrikfehler erhalten haben Rückkehr ist kostenlosSie müssen das Etikett nur herunterladen und ausdrucken.
Bei freiwilligen Renditen (z. B. Kauf des falschen Produkts, es passt nicht oder Sie haben einfach Ihre Meinung geändert) sind Sie für die Logistik und die Kosten für die Rückgabeversand verantwortlich.
Für Ihre Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die erste Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie sind sich ausdrücklich einig.
Die Rückerstattung wird unverzüglich und ohne zusätzliche Gebühren verarbeitet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rückgabe vorlegen, je nachdem, was zuerst passiert.
Sie haben 30 Kalendertage ab dem Liefertermin, um ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung für den gezahlten Betrag zu erhalten.
Um die Frist einzuhalten, senden Sie einfach Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts auf Rückkehr vor Ablauf des Zeitraums von 30 Tagen.
Wer bezahlt die Renditekosten?
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Wer bezahlt die Renditekosten?
Rückgabefall
Defekte Produkte: Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, vom Transportunternehmen beschädigt, zum Zeitpunkt der Lieferung einen Werksfehler hat oder wenn Sie ein anderes Produkt als das erhalten haben, was Sie gekauft haben. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Produkts des Produkts bei.
Olivaiss.com zahlt die Renditekosten
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Wer bezahlt für die Rendite, wenn der Kunde seine Meinung geändert hat, nicht zufrieden ist oder das Produkt nicht will?
Der Käufer
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Austausch:
Der effizienteste Weg, um das gewünschte Element zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe für den Gegenstand zu initiieren, den Sie derzeit haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
Haben Sie Auffüllgebühren?
NEIN, Die Rückkehr bei Olivaiss.com ist kostenlosNach den oben genannten Bedingungen gibt es keine Versorgungsgebühr.
Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgende Schritt-für-Schritt-Prozedur:
Schritt 1. Informieren Sie olivaiss.com per E -Mail muss die Rückgabeanfrage an info@olivaiss.com die folgenden Informationen enthalten: die Bestellnummer, die Produktreferenz und den Grund für die Rückgabe.
Schritt 2. Verarbeiten Sie die Rückgabeanforderung. Sobald die Rückgabeanfrage gesendet wurde, kontaktieren unsere Mitarbeiter der Rückgabeabteilung Sie innerhalb eines maximalen Zeitraums von 2 Arbeitstagen und geben Ihnen die Rückgabeadresse oder ein Rückgabebettel an, falls der Fall nach den zuvor erwähnten Punkten erfolgt.
Schritt 3. Rückgabe Ihres Produkts. Sie müssen das Produkt ohne unangemessene Verzögerung zurückgeben, wobei die in diesem Fall angegebenen Zeiten innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, angegeben haben.
Schritt 4. Die Rückerstattungsbegriff ist innerhalb von 10 Tagen. Olivaiss.com erstattet alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 10 Tage ab dem Tag, an dem Sie über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, informiert haben.
Die ausgestellte Rückerstattung sollte in der Zahlungsmethode angezeigt werden, die Sie innerhalb von 2-3 Werktagen verwendet haben. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@olivaiss.com.
Auftragsbranche:
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach dem Kauf per E -Mail unter info@olivaiss.com, um Ihre Anfrage nach Stornierung anzuzeigen (bitte beachten Sie, dass Sie maximal 3 Stunden ab dem Kaufzeitpunkt haben, um eine Stornierung anzufordern). Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode ausgestellt. Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass, wenn die Bestellung auf Anfrage des Kunden storniert wird, eine Zahlungsbearbeitungsgebühr von 5% nicht erstattet wird.