Entrega y pedido
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El procesamiento de su pedido y la entrega (gratuita) requieren que nuestro equipo tome de 10 a 16 días hábiles como máximo para los países de la Unión Europea y los Estados Unidos.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de recibir su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestros bienes.
Cuanto cuesta el envio ?
Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se requiere una cantidad mínima por pedido y todas nuestras entregas son gratuitas (excluyendo DOM-TOM). Se solicitará un costo adicional para la entrega para los siguientes países: - GuadeLoupe - Guyana - Reunión - Martinica - Mayotte - Nueva Caledonia - Saint -Barthélemy - Saint -Pierre -Et -Miquelon - Saint -Martin - Wallis -et -Futuna - Francés Polinesia
Mi pedido no está completo, ¿qué debo hacer?
Si su pedido incluye múltiples artículos, estos pueden enviarse por separado, dependiendo del inventario disponible y los almacenes de envío. No se preocupe, su paquete llegará en breve.
No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
¿Un problema con la publicación? ¿Parcela perdida, rota, destruida? Con nuestra entrega segura, Olivais se encarga de las disputas por usted. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No le pasamos la culpa al operador dejándole "administrarlo". Asumimos toda la responsabilidad enviándole un nuevo paquete a nuestro costo. No dude en contactarnos por correo electrónico a info@olivaiss.com Nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con sus expectativas.
Cancelación y regreso
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre y cuando su pedido no esté "enviado".
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Es absolutamente posible cancelar su pedido! Si el pedido ya se está preparando, una vez preparado y entregado a la empresa de logística, sería imposible para nosotros cancelar el pedido, aunque se le puede ofrecer una etiqueta de devolución gratuita si aún se necesita cancelación.
No dude en contactarnos por correo electrónico a información@Olivaiss.com: ¡Nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!
Quiero devolver un artículo.
Envíenos un correo electrónico a información@Olivaiss.com junto con su número de pedido. Para ser elegible para una devolución gratuita, recibirá una etiqueta de envío con todas las instrucciones,
Recuerde que su artículo debe ser no utilizado y, en la misma condición, lo recibió (en el embalaje original).
SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptan?
Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece medios de pago seguros y garantizados. Aceptamos tarjeta de crédito y débito y usamos Stripe y PayPal como métodos de pago en línea.
¿Mi información es segura?
Sí ! El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "HTTP" asegurada por el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como perchas electrónicas, somos conscientes de que el uso de SSL se está volviendo esencial en estos días. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse con cualquier pirata informático o robo de identidad. Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por un "S" que significa "seguro" y que se agrega al protocolo "HTTP" en el sitio web en la barra de direcciones.
OTRAS PREGUNTAS
¿Cómo puedo pedir un producto?
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¿Puedo combinar mis códigos de descuento?
No. Excepto en casos excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido.
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