Livraison et commande

Quand vais-je recevoir ma commande?

Le traitement de votre commande et la livraison (gratuite) nécessitent que notre équipe prenne 10 à 16 jours ouvrables maximum aux pays de l'Union européenne et aux États-Unis.

Nous nous efforçons de vous assurer de recevoir votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de nos biens.

Combien coûte l'expédition?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n'y a pas de quantité minimale requise par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (à l'exclusion de DOM-TOM). Un coût supplémentaire de livraison sera demandé pour les pays suivants: - Guadeloupe - Guyana - Réunion - Martinique - Mayotte - New Caledonia - Saint-Barthélemy - Saint-Pierre-Et-Miquelon - Saint-Martin - Wallis-Et-Futuna - French - French Polynésie

Ma commande n'est pas complète, que dois-je faire?

Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément, selon l'inventaire disponible et les entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Un problème avec le message? Colis perdu, brisé, détruit? Avec notre livraison sécurisée, Olivais prend soin des différends pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne passons pas le blâme au transporteur en vous permettant de "le gérer". Nous prenons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau package à nos frais. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@olivaisiss.com Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

Annulation et retour

Puis-je modifier ma commande?

Oui, tant que votre commande n'est pas "expédiée".

Puis-je annuler ma commande?

Il est absolument possible d'annuler votre commande! Si la commande est déjà en cours de préparation, une fois préparé et livré à la société de logistique, il nous serait impossible d'annuler la commande, bien que vous puissiez vous voir offrir une étiquette de retour gratuite si l'annulation est toujours nécessaire.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à Info@ Olivaisiss.com: Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins!

Je veux retourner un article.

Envoyez-nous un e-mail à Info@ Olivaisiss.com avec votre numéro de commande. Pour être admissible à un retour gratuit, vous recevrez une étiquette d'expédition avec toutes les instructions,

N'oubliez pas que votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu (dans l'emballage d'origine).

SÉCURITÉ

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Votre sécurité, notre priorité: notre site n'offre que des moyens de paiement sûrs et garantis. Nous acceptons la carte de crédit et de débit et utilisons Stripe et PayPal comme méthodes de paiement en ligne.

Mes informations sont-elles sécurisées?

Oui ! Les «HTTP» présents dans les URL de notre magasin témoignent de la qualité de nos services. HTTPS est la variante de "HTTP" sécurisée par l'utilisation des protocoles SSL / TLS. HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que e-merchants, nous savons que l'utilisation de SSL devient essentielle de nos jours. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous protéger contre tout pirate ou vol d'identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre URL du navigateur Web. Il est également représenté par un "S" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "HTTP" sur le site Web dans la barre d'adresse.



D'AUTRES QUESTIONS

Comment puis-je commander un produit?

Pour commander un produit sur le site, cliquez simplement sur le produit souhaité, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le petit cadi dans le menu pour finaliser votre achat.

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Non. Sauf dans les cas exceptionnels, nous n'acceptons qu'un seul et un seul code de réduction par commande.


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