Entrega e pedido
Quando vou receber meu pedido?
O processamento do seu pedido e a entrega (gratuita) exigem que nossa equipe leve de 10 a 16 dias úteis para os países da União Europeia e EUA.
Fazemos todos os esforços para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível, sem comprometer a qualidade de nossos bens.
Quanto é o envio?
Entregamos nossos produtos em todo o mundo. Não há quantidade mínima necessária por pedido e todas as nossas entregas são gratuitas (excluindo o DOM-TOM). Um custo adicional para a entrega será solicitado para os seguintes países: - Guadalupe - Guiana - Reunião - Martinique - Mayotte - Nova Caledônia - Saint -Barthélemy - Saint -Pierre -Et -Miquelon - Saint -Martin - Wallis -Et -Futuna - French Polinésia
Meu pedido não está completo, o que devo fazer?
Se o seu pedido incluir vários itens, eles poderão ser enviados separadamente, dependendo do inventário disponível e dos armazéns de remessa. Não se preocupe, seu pacote chegará em breve.
Não recebi meu pedido, o que devo fazer?
Um problema com a postagem? Parcel Lost, quebrado, destruído? Com nossa entrega segura, Olivais cuida das disputas para você. A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Não passamos a culpa para a transportadora, permitindo que você "gerencie". Assumimos total responsabilidade enviando imediatamente um novo pacote às nossas custas. Não hesite em entrar em contato conosco por e -mail para info@olivaiss.com nossa equipe fará o possível para atender às suas expectativas.
Cancelamento e retorno
Posso modificar meu pedido?
Sim, desde que seu pedido não seja "enviado".
Posso cancelar meu pedido?
É absolutamente possível cancelar seu pedido! Se o pedido já estiver sendo preparado, uma vez preparado e entregue à empresa de logística, seria impossível cancelar o pedido, embora você possa receber um rótulo de retorno gratuito se ainda for necessário cancelamento.
Não hesite em entrar em contato conosco por e -mail em informações@Olivaisiss.com: Nossa equipe fará o possível para atender às suas necessidades!
Eu quero devolver um item.
Envie -nos um e -mail para informações@Olivaisiss.com junto com o seu número de pedido. Para ser elegível para um retorno gratuito, você receberá uma etiqueta de remessa com todas as instruções,
Lembre -se de que seu item deve não ser utilizado e na mesma condição que você o recebeu (na embalagem original).
SEGURANÇA
Que tipos de pagamentos você aceita?
Sua segurança, nossa prioridade: nosso site oferece apenas meios de pagamento seguros e garantidos. Aceitamos cartão de crédito e débito e usamos Stripe e PayPal como métodos de pagamento on -line.
Minhas informações são seguras?
Sim ! Os "HTTPs" presentes nos URLs de nossa loja testemunha a qualidade de nossos serviços. HTTPS é a variante de "http" protegida pelo uso de protocolos SSL/TLS. O HTTPS é usado para proteger as transações financeiras dos sites comerciais. Como e-mechants, estamos cientes de que o uso do SSL está se tornando essencial hoje em dia. Esta é a melhor maneira de proteger seus dados e proteger -se contra qualquer hacker ou roubo de identidade. Visualmente, o certificado SSL é representado por um cadeado que aparece na barra URL do navegador da web. Também é representado por um "S", que significa "seguro" e que é adicionado ao protocolo "HTTP" no site na barra de endereços.
OUTRAS PERGUNTAS
Como posso pedir um produto?
Para solicitar um produto no site, basta clicar no produto desejado e clique em "Adicionar ao carrinho". Tudo o que você precisa fazer é clicar no pequeno cadi no menu para finalizar sua compra.
Posso combinar meus códigos de desconto?
Não. Exceto em casos excepcionais, aceitamos apenas um e apenas um código de desconto por pedido.
Ordem em massa?
Se você gostaria de pedir em massa, envie um email para nossa equipe em informações@Olivaisiss.com