Kebijakan pengembalian
Kebijakan kembali dan pengembalian dana
Di Olivaiss.com, kami memiliki kebijakan pengembalian yang bebas repot. Anda dapat mengembalikan barang Anda dalam waktu 30 hari Dari tanggal pengiriman pesanan Anda dengan alasan apa pun.
Kami dengan baik meminta Anda untuk mengembalikan produk dalam kemasan aslinya.
Semua produk yang dikembalikan akan dikembalikan sepenuhnya selama belum digunakan atau rusak.
Jika ada barang yang rusak selama pengembalian karena kemasan yang tidak mencukupi, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagian atas kebijakan kami.
Selama periode pengembalian, Anda diizinkan untuk membuka kemasan dan menguji produk, seperti yang Anda lakukan di toko biasa, untuk memastikan berfungsi dengan benar.
Namun, tolong jangan tes berlebihan di luar apa yang diperlukan.
Jika produk kehilangan nilai karena penanganan yang berlebihan, kami dapat mengurangi jumlah pengembalian dana.
Jika Anda tidak ingin paket yang disegel, yang terbaik adalah membiarkan kemasan utuh sebanyak mungkin dan meregangkannya dengan benar.
Membuka paket yang disegel akan menyulitkan kami untuk menerima pengembalian. Setelah Anda mengisi dan mengirimkan permintaan pengembalian ke email kami di info@olivaiss.com, Anda akan menerima email dalam waktu 48 jam kerja dengan alamat pengembalian atau label pengembalian.
Jika Anda menerima produk dalam kondisi buruk atau dengan cacat pabrik Pengembalian gratis, Anda hanya perlu mengunduh dan mencetak label.
Dalam hal pengembalian sukarela (seperti membeli produk yang salah, itu tidak cocok, atau Anda hanya berubah pikiran), Anda bertanggung jawab atas logistik dan biaya pengiriman pengembalian.
Untuk pengembalian dana Anda, kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk transaksi awal kecuali Anda secara eksplisit setuju sebaliknya.
Pengembalian uang akan segera diproses dan tanpa biaya tambahan.
Kami dapat menahan pengembalian dana sampai kami menerima barang yang dikembalikan atau sampai Anda memberikan bukti pengembalian, mana yang terjadi terlebih dahulu.
Anda memiliki 30 hari kalender dari tanggal pengiriman untuk mengembalikan produk dan menerima pengembalian uang untuk jumlah yang dibayarkan.
Untuk memenuhi tenggat waktu, cukup kirim komunikasi Anda mengenai pelaksanaan hak Anda untuk kembali sebelum berakhirnya periode 30 hari.
Siapa yang membayar biaya pengembalian?
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Siapa yang membayar biaya pengembalian?
Kasus kembali
Produk yang rusak: Ini berlaku ketika produk tidak benar, rusak oleh perusahaan transportasi, memiliki cacat pabrik pada saat pengiriman, atau jika Anda telah menerima produk selain dari apa yang Anda beli. Dalam kasus seperti itu, silakan hubungi kami sesegera mungkin, dalam waktu 48 jam setelah diterimanya, dan lampirkan foto kondisi produk.
olivaiss.com akan membayar biaya pengembalian
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Siapa yang membayar pengembalian jika pelanggan telah berubah pikiran, tidak puas, atau tidak menginginkan produk?
Pembeli
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pertukaran:
Cara paling efisien untuk mendapatkan item yang diinginkan adalah dengan memulai pengembalian untuk item yang Anda miliki saat ini. Setelah pengembalian diterima, Anda kemudian dapat melanjutkan untuk melakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Apakah Anda memiliki biaya pengisian ulang?
TIDAK, Pengembalian di Olivaiss.com gratis, menurut kondisi yang disebutkan di atas, tidak ada biaya penawaran.
Prosedur pengembalian dan pengembalian dana
Untuk menerima pengembalian uang untuk produk yang dikembalikan, silakan ikuti prosedur langkah demi langkah di bawah ini:
Langkah 1. Beri tahu Olivaiss.com Melalui email, mengirimkan permintaan pengembalian Anda ke info@olivaiss.com harus menyertakan informasi berikut: Nomor pesanan, referensi produk, dan alasan pengembalian.
Langkah 2. Proses permintaan pengembalian. Setelah permintaan pengembalian telah dikirim, staf Departemen Pengembalian kami akan menghubungi Anda dalam periode maksimum 2 hari kerja dan akan memberi Anda alamat pengembalian atau label logistik pengembalian, jika kasusnya dengan poin, yang disebutkan sebelumnya.
Langkah 3. Pengembalian produk Anda. Anda harus mengembalikan produk tanpa penundaan yang tidak semestinya, dengan mempertimbangkan waktu yang ditunjukkan dalam kasus ini, dalam waktu 30 hari, dari hari Anda menerima pesanan.
Langkah 4. Istilah pengembalian dana adalah dalam 10 hari. Olivaiss.com akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda, tanpa penundaan yang tidak semestinya dan, dalam hal apa pun, paling lambat 10 hari dari hari Anda memberi tahu kami tentang keputusan Anda untuk mengakhiri kontrak.
Pengembalian uang yang dikeluarkan akan muncul dalam metode pembayaran yang Anda gunakan dalam 2-3 hari kerja. Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam waktu 2-3 hari kerja, silakan periksa rekening bank Anda lagi. Hubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda. Mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana secara resmi dirilis. Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian uang Anda, silakan hubungi kami di info@olivaiss.com.
Pesan Pembatalan:
Untuk membatalkan pesanan, silakan hubungi kami segera setelah pembelian melalui email di info@olivaiss.com, menunjukkan permintaan Anda untuk pembatalan (harap dicatat bahwa Anda memiliki maksimal 3 jam dari waktu pembelian untuk meminta pembatalan). Pengembalian uang akan dikeluarkan menggunakan metode pembayaran yang sama. Setelah paket dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.
Perlu diketahui bahwa jika pesanan dibatalkan atas permintaan pelanggan, biaya pemrosesan pembayaran 5% tidak akan dikembalikan.